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售后服务
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服务承诺:

1.在合约期内,供应商对所投产品在使用过程中出现的故障和零配件磨损问题,免费提供维修服务,并对所有软件免费升级。

2.我公司所提供的零配件、耗材等按照原厂品牌提供。

3.在接到用户维修通知后 3 小时内响应, 2 个工作日内排除故障(节假日照常服务)。

4.定期巡检对存在隐患部件及时维修,对设备定期维护保养,确保设备正常使用。 

5.严格按业主及双方合同条款要求执行,并记录备案供业主不定时查阅。

6.免费安装调试、人员培训、技术支持。

7.严格遵守作业操作规程,按使用说明书要求进行维保,保证服务设备的各项技术指标运行在我国标准范围。

8.定期进行用户回访,及时处理用户意见。

具体工作内容:

其中雷竞技APP官网配套设施等设备维护过程中,需要定期强制进行保养,内容包括安装、更换、保养、施工等。如设备或工程存在重大隐患或设备使用寿命到期,不影响系统正常使用的情况下,局部施工改造。