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售后服务
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服务概况:

1、项目范围:

其中配套设施等设备维护过程中,需要定期强制进行保养,内容包括安装、更换、保养、施工等。如设备或工程存在重大隐患或设备使用寿命到期,不影响系统正常使用的情况下,局部施工改造。配备维护人员3人。

2、人员配备情况:

(1)管理员(兼维保):1名

(2)设备维护人员:3名

3、服务准则:

(1)设施出现故障时,及时派维修人员到达现场排除故障,解决问题,以保障设备设施正常使用。

(2)提供定期检查和维护保养服务。

(3)需更换零配件及耗材的应由我方认可,替换后零件交由我方处理。

(4)设备如在更换配件后仍无法恢复正常使用,经业主确认后要进行整机更换的,服务方需报业主同意确认设备价格后方可进行更换。

(5)每次设备维护的情况、故障原因、设备状态,以及零配件更换的相关记录,不定时提供查阅。

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